2月7日，阿里巴巴初次針對哄騙虛偽投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意常識產(chǎn)權(quán)代理公司發(fā)布封殺令。杭州網(wǎng)衛(wèi)科技有限公司(下稱網(wǎng)衛(wèi))因?qū)覍覍ι碳疫M(jìn)行虛偽投訴，成為首個(gè)遭封殺對象。阿里巴巴決議在全平臺截至受理“網(wǎng)衛(wèi)”代剃頭起的任何知產(chǎn)投訴，也公開呼吁品牌權(quán)力人與該公司終止合作。針對“網(wǎng)衛(wèi)”的罪行，阿里巴巴平臺治理部常識產(chǎn)權(quán)護(hù)衛(wèi)總監(jiān)葉智飛默示：正在考慮訴諸功令途徑維護(hù)平臺及商家權(quán)益。

　　過程有心虛偽陳述、偽造憑證和惡意搶注商標(biāo)等方式，惡意常識產(chǎn)權(quán)代理公司對正當(dāng)商家創(chuàng)議大量虛偽投訴，造成商品下架甚至商家被迫關(guān)店，高出百萬淘寶賣家的正常經(jīng)營遭到嚴(yán)重影響。在一些經(jīng)銷商的把持下，此類公司成為經(jīng)銷商暗里合謀攻擊敵手的黑色東西，哄騙投訴機(jī)制達(dá)到渠道和價(jià)錢管控，實(shí)現(xiàn)暗箱操作下的好處安排。同時(shí)大量“知產(chǎn)地痞”也以此勒迫商家收取護(hù)衛(wèi)費(fèi)。

　　封殺令代表阿里巴巴正式向“杭州網(wǎng)衛(wèi)”為代表的惡意投訴黑色工業(yè)宣戰(zhàn)。阿里巴巴平臺治理部統(tǒng)計(jì)，2016年阿里巴巴平臺總計(jì)發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權(quán)力人賬戶5862個(gè)，近103萬商家和超600萬條商品鏈接蒙受惡意投訴，造成賣家損失達(dá)1.07億元。包孕NIKE等品牌權(quán)力方被惡意搶注，甚至“微信”商標(biāo)證實(shí)和馬化騰簽名都被偽造，以達(dá)到李鬼投訴李逵式的騷擾勒索。

　　這是國內(nèi)首起向惡意投訴公開宣戰(zhàn)的案例。中國青年政治學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春認(rèn)為，當(dāng)惡意投訴達(dá)到相當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)水平時(shí)，應(yīng)該究查投訴人的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

　　打手“網(wǎng)衛(wèi)”不法取利

　　對“杭州網(wǎng)衛(wèi)”的留意源于2016年7月的一路投訴。“網(wǎng)衛(wèi)”指認(rèn)一家女裝淘寶賣家盜用國內(nèi)某品牌圖片。因?yàn)?ldquo;網(wǎng)衛(wèi)”有品牌正式授權(quán)，遵照國表里通行的“通知-刪除”規(guī)矩，打假小二們第一時(shí)候?qū)ο嚓P(guān)商家和商品進(jìn)行了處理。

　　遭各處罰的商家過后卻陸續(xù)拿出證據(jù)申訴，證實(shí)店肆圖片是原創(chuàng)拍攝。顛末頻頻查詢拜訪核實(shí)，平臺決議撤銷懲罰。但頻頻下架上架、刪除恢復(fù)，更將此前堆集的評價(jià)和發(fā)賣記錄一網(wǎng)打盡，給商門風(fēng)譽(yù)帶來嚴(yán)重?fù)p害。

　　此后阿里巴巴平臺治理部接連收到多起商家申訴，矛頭都指向“網(wǎng)衛(wèi)”。過程回滾大數(shù)據(jù)，打假小二發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)衛(wèi)”投訴過平臺數(shù)千賣家，涉及女裝、活動鞋、化妝品、家用電器等上百品牌。2015年以來，“網(wǎng)衛(wèi)”投訴遭賣家申訴后，“自動撤銷投訴率即高出60%，遠(yuǎn)超正常值。

　　進(jìn)一步數(shù)據(jù)闡明顯示，“網(wǎng)衛(wèi)”還對多家活動品牌商家創(chuàng)議假貨投訴，最終被查證是在一些經(jīng)銷商的把持下，哄騙投訴機(jī)制攻擊好處聯(lián)盟外商家。那時(shí)浩繁被投訴的商家還找到“網(wǎng)衛(wèi)”負(fù)責(zé)人袁某，在暗里付費(fèi)后，他默示或許將“假貨投訴”改為“盜圖投訴”。“網(wǎng)衛(wèi)”事實(shí)上已成為一些經(jīng)銷商合謀攻擊敵手的黑色東西，更趁勢勒索商家。

　　專家呼吁惡意投訴不法取利入刑

　　阿里巴巴平臺治理部披露，今朝惡意投訴總量已占到常識產(chǎn)權(quán)護(hù)衛(wèi)投訴總量的24%。絕大部門惡意投訴，濫觴于近似“網(wǎng)衛(wèi)”的各類“知產(chǎn)地痞”公司。

　　惡意投訴在2015年影響平臺商品量即增加150%高出200萬條，2016年則猛增至600萬條。而絕大部門惡意代理公司投訴成立率不足10%。

　　常識產(chǎn)權(quán)護(hù)衛(wèi)的目的是鼓勵(lì)立異、維護(hù)市場公正激發(fā)市場活力，本是品牌、商家和市場的護(hù)衛(wèi)屏障;而“知產(chǎn)地痞公司”惡意哄騙這一機(jī)制寄生于大量正當(dāng)商家，給商家和品牌帶來損失的同時(shí)，也大量占用揮霍平臺用于護(hù)衛(wèi)常識產(chǎn)權(quán)的人力、物力投入，更是對市場公正秩序的嚴(yán)重毀壞。

　　中國青年政治學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春闡明認(rèn)為，功令要求電商平臺創(chuàng)設(shè)的通知-刪除機(jī)制，是為了護(hù)衛(wèi)合法維權(quán)的權(quán)力人，假如有證據(jù)證實(shí)是惡意投訴，而非合法的維權(quán)，那么平臺有權(quán)力拒絕。她同時(shí)呼吁，除了電商平臺創(chuàng)設(shè)黑名單軌制“自救”外，功令上也應(yīng)盡快擬定出配套方案，包孕及格通知(投訴)的門檻設(shè)定、惡意投訴行為的功令認(rèn)定、惡意投訴導(dǎo)致?lián)p失的救助性劃定以及響應(yīng)的平臺免責(zé)辦法等等，甚至在惡意投訴達(dá)到相當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)水平時(shí)辰，建議究查投訴人的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。