在這個(gè)軟件、小程序遍地開花的年代，各企業(yè)順應(yīng)潮流，相繼開發(fā)出了功能多樣化的產(chǎn)品。家電維修小程序、家電售后小程序、設(shè)備報(bào)修小程序、醫(yī)療報(bào)修小程序，數(shù)不勝數(shù)。

　　設(shè)備報(bào)修維修微信小程序介紹：

　　該系統(tǒng)是專門為售后維修業(yè)務(wù)而研發(fā)的管理系統(tǒng)，該方案可以幫助企業(yè)利用移動(dòng)應(yīng)用快速建立高效維修作業(yè)體系，降低運(yùn)營(yíng)成本，驅(qū)動(dòng)維修業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)。在同一系統(tǒng)中管理客戶，客服和工程師的維修作業(yè)支持微信、小程序、名等移動(dòng)應(yīng)用利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)預(yù)防性維護(hù)用戶自定義業(yè)務(wù)流程，快速搭建原型。

　　設(shè)備報(bào)修維修微信小程序系統(tǒng)功能介紹：

　　1、客戶報(bào)修

　　設(shè)備報(bào)修維修微信小程序系統(tǒng)利用微信作為入口，讓客戶像點(diǎn)外賣那樣進(jìn)行報(bào)修，企業(yè)受理和派工的相關(guān)狀態(tài)會(huì)實(shí)時(shí)推送至客戶微信或短信上，極大提升客戶體驗(yàn)，讓傳統(tǒng)的維修業(yè)務(wù)也變得如此高效。

　　客戶進(jìn)入小程序，即可通過微信號(hào)進(jìn)行報(bào)修和查詢：

　　精準(zhǔn)報(bào)修：客戶需選擇設(shè)備，序列號(hào)，故障現(xiàn)象等必要信息

　　模糊報(bào)修：客戶手工輸入報(bào)修信息

　　支持上傳照片，語(yǔ)音，文字描述

　　支持同時(shí)報(bào)修多個(gè)設(shè)備，可以實(shí)時(shí)看到以下信息：報(bào)修被受理時(shí)間、派工時(shí)間、工程師姓名及手機(jī)號(hào)、預(yù)計(jì)到場(chǎng)時(shí)間等

　　客戶在設(shè)備報(bào)修維修微信小程序系統(tǒng)里，可以實(shí)現(xiàn)以下操作：對(duì)服務(wù)完成進(jìn)行確認(rèn)、對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分、對(duì)服務(wù)報(bào)告進(jìn)行電子簽名。

　　2、派工管理

　　所有工單和工程師日歷在同一個(gè)界面上，通過鼠標(biāo)將工單拖拽到工程師日歷上，即完成了派工動(dòng)作，工程師在小程序中實(shí)時(shí)收到新工單提醒。工單的緊急程度和工程師的空閑時(shí)間，以及工程師所處地圖位置一目了然。在派工之前，您需要確認(rèn)準(zhǔn)確的故障現(xiàn)象，同時(shí)查看歷史維修記錄。

　　工程師地圖顯示了工程師目前所處位置，工程師日歷顯示了工程師目前的工單情況和空閑時(shí)間，工程師技能表明可以維修的項(xiàng)目

　　系統(tǒng)幫助您檢查檢測(cè)工具、維修工具、搶修車輛等資源的可用性，以保證資源到位，提高首次完修率

　　如果客服超過特定的時(shí)間期限仍未處理客戶的請(qǐng)求，系統(tǒng)將發(fā)送警報(bào)至上級(jí)管理人員

　　支持通過小程序、微信公眾號(hào)進(jìn)行派工

　　3、工程師簽到

　　根據(jù)客戶要求的上門時(shí)間，當(dāng)工程師到達(dá)客戶處500米時(shí)，后臺(tái)作系統(tǒng)自動(dòng)簽到。如果通過現(xiàn)場(chǎng)拍照進(jìn)行簽到，系統(tǒng)會(huì)在上傳的照片上加時(shí)間水印。簽到信息同步給客戶、客服以及銷售人員。

　　系統(tǒng)管理工程師的按時(shí)到場(chǎng)率，這些數(shù)據(jù)將作為工程師考核的指標(biāo)之一

　　4、客戶評(píng)價(jià)

　　在服務(wù)結(jié)束時(shí)，客戶可以在設(shè)備報(bào)修維修微信小程序系統(tǒng)上作評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)分將直接反饋到系統(tǒng)后臺(tái)，以保證評(píng)價(jià)的真實(shí)性。系統(tǒng)也支持客服電話回訪。

　　5、報(bào)告與分析

　　設(shè)備報(bào)修維修微信小程序系統(tǒng)提供設(shè)備故障、工單執(zhí)行、維修成本等分析報(bào)告，這些報(bào)告可以根據(jù)您的要求進(jìn)行定制。同時(shí)提供實(shí)時(shí)大屏幕看板，全國(guó)的維修服務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，看板上顯示哪些KPI數(shù)據(jù)亦由您定。

　　您還可以實(shí)時(shí)訪問預(yù)定義的儀表盤和工作臺(tái)將數(shù)據(jù)直接導(dǎo)出至Excel進(jìn)行再加工，利用您熟悉的Office軟件做出明智決策。

　　設(shè)備報(bào)修維修微信小程序系統(tǒng)支持的行業(yè)有醫(yī)療器械、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、空調(diào)、電梯、辦公設(shè)備、安防設(shè)備、家用電器、衛(wèi)浴產(chǎn)品、工程機(jī)械等，我們還可以提供報(bào)修系統(tǒng)定制開發(fā)服務(wù)，可根據(jù)你的需求開發(fā)相應(yīng)的功能，我們有幸專業(yè)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，相關(guān)項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富，開發(fā)時(shí)間短價(jià)格低，一點(diǎn)能夠你滿意的開發(fā)服務(wù)。