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　　做了3年2B產(chǎn)物運(yùn)營(yíng)后總結(jié)的8條獲客方式

　　

 

　　比來(lái)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)上也是各類(lèi)融資信息不息，好比美亞商旅獲1.2億元融資、斗象科技獲7000萬(wàn)元B輪融資。今天運(yùn)營(yíng)研究社想和各人分享運(yùn)營(yíng)社@劉禹岑 同硯在做了3年2B產(chǎn)物運(yùn)營(yíng)后總結(jié)的8條獲客方式，以及告訴你在運(yùn)營(yíng)2B產(chǎn)物時(shí)都有哪些工作是需要格外留意!

　　2B產(chǎn)物和2C產(chǎn)物的區(qū)別是什么?

　　起首，我們先把概念弄清楚，什么是2B產(chǎn)物?什么是2C產(chǎn)物?

　　2B全稱(chēng)是To Business即對(duì)商家(泛指企業(yè))的產(chǎn)物，我本身了解的2B產(chǎn)物就是：做給企業(yè)商用，或許管理組織需求的產(chǎn)物。常見(jiàn)的2B產(chǎn)物有：釘釘、明道、紛享銷(xiāo)客、Growingio、Teambition、客道CRM、點(diǎn)三ERP……

　　2C全稱(chēng)是To Customer即對(duì)消費(fèi)者(泛指用戶)的產(chǎn)物。常見(jiàn)的2C產(chǎn)物就是我們幾乎天天城市用到的：QQ、微信、微博、知乎、美圖秀秀、喜馬拉雅……

　　而今各人對(duì)2B產(chǎn)物和2C產(chǎn)物的界說(shuō)，應(yīng)該都非常清楚了。那么我們就來(lái)聊一下2B產(chǎn)物和2C產(chǎn)物的7個(gè)首要區(qū)別。

　　1、存眷點(diǎn)分歧。因?yàn)?B產(chǎn)物存在的前提就是為了知足“組織完成營(yíng)業(yè)信息化”的需要，所以2B產(chǎn)物每每會(huì)非常存眷組織和營(yíng)業(yè)。2C產(chǎn)物因?yàn)橛脩糁苯邮切∥遥�所以更多的是存眷人道�?/p>

　　2、焦點(diǎn)訴求分歧。2B產(chǎn)物的焦點(diǎn)訴求是：功能、流程和效率、收益。2C產(chǎn)物的焦點(diǎn)訴求是剛需、痛點(diǎn)和體驗(yàn)。

　　3、需求挖掘水平分歧。2B產(chǎn)物的需求每每都長(zhǎng)短常明確的，2C產(chǎn)物則需要深切挖掘用戶的需求。

　　4、采辦計(jì)劃者分歧。2B產(chǎn)物的采辦計(jì)劃者有可能不是直接利用者，2C產(chǎn)物根基上都是本身買(mǎi)本身用。

　　5、正視點(diǎn)分歧。Business，就是指貿(mào)易、業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)，所以2B產(chǎn)物更正視“錢(qián)”，經(jīng)常談到的都是“貿(mào)易化”、“客戶”、“收費(fèi)”這些點(diǎn)。而大部門(mén)2C產(chǎn)物都是免費(fèi)的，所以做2C產(chǎn)物時(shí)，更多的是談到“用戶”、“體驗(yàn)”、“競(jìng)品”這些點(diǎn)。

　　6、用戶量分歧。2B產(chǎn)物用戶量遍及不會(huì)太大，這也就意味著，可能你做的2B產(chǎn)物身邊親戚朋儕都沒(méi)有傳聞過(guò)。2C產(chǎn)物的用戶是小我，所以很有可能達(dá)到百萬(wàn)級(jí)到萬(wàn)萬(wàn)級(jí)的用戶量。

　　7、了解成本分歧。2B產(chǎn)物每每是面向?qū)�業(yè)客戶的，所以了解成本比力高，大部門(mén)城市有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。2C產(chǎn)物每每就比力簡(jiǎn)潔易懂，每每采用指導(dǎo)頁(yè)來(lái)降低用戶的了解成本。

　　說(shuō)完了2B產(chǎn)物和2C產(chǎn)物的7個(gè)區(qū)別，也說(shuō)一下他們2個(gè)不異點(diǎn)。

　　1、《場(chǎng)景革命》這本書(shū)里有如許的一句話：2B和2C素質(zhì)上沒(méi)有什么分歧，因?yàn)樗鼈兌际墙o人用的“。所以說(shuō)不管是2B產(chǎn)物照舊2C產(chǎn)物，都需要杰出的體驗(yàn)，因?yàn)闆](méi)有任何一小我樂(lè)意用一個(gè)難用、影響效率的產(chǎn)物。

　　2、他們都需要思慮，產(chǎn)物的焦點(diǎn)價(jià)值是什么?客戶都有哪些痛點(diǎn)?產(chǎn)物是為什么樣的客戶和腳色，管理了什么樣的問(wèn)題?是怎么樣管理的?

　　2B產(chǎn)物的運(yùn)營(yíng)思路和方式

　　領(lǐng)會(huì)了2B產(chǎn)物和2C產(chǎn)物的區(qū)別后，我們先來(lái)說(shuō)一下2B產(chǎn)物的運(yùn)營(yíng)思路。

　　1、領(lǐng)會(huì)焦點(diǎn)指標(biāo)

　　當(dāng)我們起頭運(yùn)營(yíng)一款2B產(chǎn)物時(shí)，先不要急著套用各類(lèi)方式，必然要先弄清楚哪些是與公司營(yíng)業(yè)最親近相關(guān)的焦點(diǎn)指標(biāo)。

　　面臨分歧的產(chǎn)物，運(yùn)營(yíng)需要重點(diǎn)存眷的數(shù)據(jù)也紛歧樣。例如說(shuō)我們是一款企業(yè)商用的SaaS產(chǎn)物(點(diǎn)三ERP)，所以同運(yùn)營(yíng)最親近相關(guān)的三個(gè)數(shù)據(jù)就是：注冊(cè)，訂購(gòu)和續(xù)費(fèi)。

　　而注冊(cè)量就是運(yùn)營(yíng)的焦點(diǎn)指標(biāo)，也就是拉新。運(yùn)營(yíng)需要過(guò)程各類(lèi)格局吸引更多的方針客戶來(lái)注冊(cè)試用，有了注冊(cè)客戶就有可能轉(zhuǎn)化成訂購(gòu)客戶，然后再轉(zhuǎn)化成續(xù)費(fèi)客戶。

　　2、多考試、多總結(jié)

　　因?yàn)槲以诘氖且患覄?chuàng)業(yè)公司，在資金沒(méi)有那么充沛的時(shí)辰，若何低成本的拉到更多有效客戶，來(lái)注冊(cè)試用我們的產(chǎn)物，就是一個(gè)很環(huán)節(jié)的問(wèn)題。所有的考試，都意味著未知，可是未知不料味瞎闖。我們?cè)诿�索未知的時(shí)辰，需要果敢假設(shè)，小心求證，考慮的越周全越好，同時(shí)還要連系公司現(xiàn)階段的現(xiàn)實(shí)狀況，先小規(guī)模的做考試，或者直接進(jìn)行AB測(cè)試。在包管現(xiàn)稀有據(jù)不變的狀況下，多做新的考試，可能就會(huì)有更多收成。

　　3、多向同業(yè)產(chǎn)物和同類(lèi)產(chǎn)物進(jìn)修

　　平時(shí)要多存眷一下同業(yè)做了哪些動(dòng)作，尤其是行業(yè)里做的比力好和比力早的幾個(gè)，他們做了什么舉動(dòng)?改了什么頁(yè)面?調(diào)了什么產(chǎn)物訂價(jià)?要去思慮他們?yōu)槭裁磿?huì)如許做?背后的邏輯是什么?目的是什么?益處是什么?而不是直接復(fù)制，直接抄，不外我感覺(jué)，每次被同業(yè)硬抄了文章、題目、或者頁(yè)面，都是一種同業(yè)的必定，還蠻高興的。

　　領(lǐng)會(huì)了根基的運(yùn)營(yíng)思路后，再來(lái)分享一下2B產(chǎn)物的8個(gè)首要方式：

　　1、入駐到第三方平臺(tái)。

　　先把流量大的平臺(tái)入駐了，再接著把其他平臺(tái)陸續(xù)入駐，因?yàn)檫@類(lèi)垂直度高的平臺(tái)，流量都長(zhǎng)短常精準(zhǔn)的，商家普通需要什么辦事，就會(huì)直接去相關(guān)的辦事市場(chǎng)里搜刮。

　　把新產(chǎn)物拿到人流量比力大的商場(chǎng)上宣傳，是前期性價(jià)比最高的一種方式了。就像APP會(huì)入駐到各大手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)日常，我們做電商ERP的，就會(huì)入駐到各大電商平臺(tái)的辦事市場(chǎng)，那邊面有各類(lèi)千般的辦事，好比勒索軟件、進(jìn)銷(xiāo)存、電商ERP等等。

　　那么入駐了這些平臺(tái)之后，接下來(lái)的優(yōu)化工作才是重點(diǎn)。辦事市場(chǎng)也是一個(gè)平臺(tái)，既然是平臺(tái)，就會(huì)有它響應(yīng)的各項(xiàng)規(guī)矩。我們需要做的就是熟悉每個(gè)平臺(tái)的規(guī)矩，領(lǐng)會(huì)平臺(tái)的成長(zhǎng)趨勢(shì)。首要留意這7個(gè)點(diǎn)：

　�、俜饷�。封面首要是為了在第一時(shí)候吸引到用戶的目光，因?yàn)榉饷娴慕沂疚恢檬亲畲蟮摹?/p>

　�、陬}目。題目首要是為了識(shí)別和搜刮。寫(xiě)一個(gè)好的產(chǎn)物題目，會(huì)帶來(lái)更多的點(diǎn)擊流量，就像微信文章日常，除了封面圖片，題目也會(huì)決議用戶是否會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)去，看到更多的產(chǎn)物介紹。除了產(chǎn)物名稱(chēng)之外，或許再加上產(chǎn)物slogan，或者是產(chǎn)物能給客戶帶來(lái)的益處，如許點(diǎn)擊率會(huì)更高。

　�、酆�(jiǎn)介。簡(jiǎn)介越有吸引力，客戶點(diǎn)擊進(jìn)入頁(yè)面的機(jī)率就更大。建議是列出3個(gè)非常吸惹人的點(diǎn)，給用戶一個(gè)比力好的第一印象。

　�、茉斍轫�(yè)。詳情頁(yè)對(duì)方針轉(zhuǎn)化率或許起到很大的感化，好比我們?cè)谔詫毜臅r(shí)辰，普通都是看完詳情頁(yè)后，再?zèng)Q議是否插足購(gòu)物車(chē)、或者保藏瑰寶。我們的潛在用戶看到我們的頁(yè)面后，大部門(mén)也是看完詳情頁(yè)才決議要不要試用，所以一個(gè)詳情頁(yè)是否有吸引力，是決議這部門(mén)流量能不及轉(zhuǎn)化為注冊(cè)的環(huán)節(jié)點(diǎn)。至于怎么打造一個(gè)高轉(zhuǎn)化率的詳情頁(yè)，各人或許點(diǎn)擊這篇文章《產(chǎn)物賣(mài)點(diǎn)挖掘與描述寫(xiě)作技巧》

　　⑤評(píng)分。動(dòng)態(tài)評(píng)分的規(guī)矩都是官方發(fā)布的，所以關(guān)于每個(gè)平臺(tái)的規(guī)矩，必然要非常清楚才行，如許才能去優(yōu)化對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)。來(lái)看一下天貓、京東、蘇寧這3個(gè)電商平臺(tái)，對(duì)我們辦事商的評(píng)分指標(biāo)。淘寶辦事市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)的是：易用性、辦事立場(chǎng)、不變性。京東辦事市場(chǎng)和蘇寧辦事市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)的是：描述相符、產(chǎn)物質(zhì)量、辦事立場(chǎng)。所以這里，只要領(lǐng)會(huì)各個(gè)平臺(tái)的評(píng)分爭(zhēng)論公式就或許了。

　　⑥評(píng)價(jià)。相信好評(píng)的主要性各人都非常清楚，所以，自動(dòng)讓客戶好評(píng)也是一個(gè)很需要的日常工作。其實(shí)有時(shí)辰客戶不是對(duì)產(chǎn)物不合意，而是懶的去評(píng)價(jià)，所以這個(gè)時(shí)辰或許放置客服去自動(dòng)找客戶給好評(píng)。

　�、吲琶�。平臺(tái)的排名真的是最主要的，哪怕上升一個(gè)排名，可能流量城市都有明明的分歧，而這個(gè)優(yōu)化排名的工作也是最有挑戰(zhàn)性的。因?yàn)榕琶��?guī)矩官方從來(lái)不會(huì)發(fā)布，端賴(lài)本身考試和試探。做優(yōu)化排名工作中，最好是養(yǎng)成天天記錄的習(xí)慣。不管是截圖記錄照舊表格記錄都或許。因?yàn)槿缭S或許更清楚的知道，在不息優(yōu)化的過(guò)程中，排名的上下改變。

　　2、傳遞老板們關(guān)心的價(jià)值。2B產(chǎn)物是過(guò)程企業(yè)利用才能發(fā)生價(jià)值的，所以對(duì)于2B產(chǎn)物，免費(fèi)照舊收費(fèi)并不主要，環(huán)節(jié)要看能給企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值。所以，對(duì)峙傳遞產(chǎn)物價(jià)值，并將價(jià)值做到極致，不息放大，才是2B產(chǎn)物運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。

　　與2C產(chǎn)物本身買(mǎi)或本身用的模式分歧，2B產(chǎn)物是一個(gè)群體利用行為，因?yàn)槟_色紛歧樣，存眷點(diǎn)就會(huì)紛歧樣，那么我們需要呈現(xiàn)的價(jià)值也要紛歧樣。

　　舉個(gè)例子，企業(yè)老板存眷的是收益和成本，假如傳達(dá)給他們的內(nèi)容是：利用我們產(chǎn)物或許提高營(yíng)業(yè)效率，讓員工更輕松……那就是瞎扯啊。

　　因?yàn)樗�是老板，他憑什么要去花錢(qián)買(mǎi)個(gè)器械讓員工輕松啊，所以傳遞給老板的內(nèi)容應(yīng)該是：采辦我們的產(chǎn)物或許接濟(jì)公司提高整體營(yíng)業(yè)效率，夙昔需要5小我完成的工作，在利用我們的產(chǎn)物將所有營(yíng)業(yè)流程主動(dòng)化之后，只需要1小我負(fù)責(zé)經(jīng)管就行了，而且還能避免工錢(qián)的錯(cuò)發(fā)漏單等狀況。

　　如許他就能降低人工成本，假如以前需要5小我在倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)勒索，每小我的工資是3000塊錢(qián)，那么他每個(gè)月的純工資開(kāi)支就是1萬(wàn)5了，每年的工資開(kāi)支就是18萬(wàn)。而利用我們產(chǎn)物一年才只要8000多塊錢(qián)，等于他一年的員工開(kāi)支只需要3萬(wàn)6，再加上這8000多的產(chǎn)物辦事費(fèi)，一路才4萬(wàn)4，比擬18萬(wàn)就節(jié)流了13萬(wàn)6。所以，必然要弄清楚對(duì)方是什么腳色，再對(duì)應(yīng)的選擇呈現(xiàn)什么內(nèi)容，傳遞什么價(jià)值。

　　3、找到方針客戶會(huì)萃的處所。在我們有了合適的價(jià)值后，就需要去找到合適的處所傳布。這個(gè)每個(gè)行業(yè)都紛歧樣，就需要本身去匯集和不息完美了。好比我們產(chǎn)物今朝對(duì)方針客戶的界說(shuō)是至少有一家網(wǎng)店且日單量在50單以上，所以方針客戶確定了，就是去哪里找這些客戶，吸引他們來(lái)注冊(cè)試用我們的產(chǎn)物。

　　拿我們的產(chǎn)物舉例，我們的方針客戶普通都集中在億邦動(dòng)力、電商在線、全國(guó)網(wǎng)商、網(wǎng)商在線這些媒體平臺(tái)，派代論壇、淘寶論壇、淘寶運(yùn)營(yíng)、淘66這些電商論壇，在需要領(lǐng)會(huì)一些專(zhuān)業(yè)常識(shí)或者碰到問(wèn)題的時(shí)辰會(huì)去百度知道、百度文庫(kù)、知乎這些問(wèn)答平臺(tái)提問(wèn)或者找謎底，這兩年火起來(lái)的微課，也是會(huì)萃了做電商的人，并且用戶都比力精準(zhǔn)。

　　4、確定推廣渠道和格局。不管是用什么格局，必然要按照產(chǎn)物的類(lèi)型來(lái)決議的。假如你是一個(gè)小區(qū)里修鎖的小老板，卻選擇做微博推廣，那就有點(diǎn)扯蛋了，我們絕對(duì)不及因?yàn)檫@兩年社會(huì)化媒體很火，就盲目的去做，必然要先看這個(gè)渠道有沒(méi)有本身的方針客戶在，這個(gè)格局事實(shí)是事半功倍，照舊事倍功半，總之，我們需要按照本身產(chǎn)物的類(lèi)型，選擇最合適的渠道和格局做。

　　5、深切挖發(fā)掘戶需求。除了產(chǎn)物自己的費(fèi)用，假如產(chǎn)物還有其他的收費(fèi)辦事，那么或許哄騙現(xiàn)有的老客戶，因?yàn)槔峡蛻粢呀?jīng)對(duì)你的產(chǎn)物很信任了，所以你再給他們保舉其他的附加收費(fèi)項(xiàng)目，只要他們的確有這個(gè)需求，付費(fèi)的可能性是很大的。

　　但這究竟照舊有告白性質(zhì)，所以建議從現(xiàn)所有客戶中，按需求巨細(xì)分組，篩選出的有需求的方針客戶，再進(jìn)行宣傳和指導(dǎo)。好比說(shuō)我們的產(chǎn)物除了軟件費(fèi)用，還或許買(mǎi)點(diǎn)幣發(fā)營(yíng)銷(xiāo)短信，所以，我們會(huì)做一些專(zhuān)題頁(yè)面，來(lái)告訴商家發(fā)營(yíng)銷(xiāo)短信能帶來(lái)的價(jià)值和主要性，再以一點(diǎn)小優(yōu)惠舉動(dòng)來(lái)吸引客戶采辦和利用。

　　6、按照市場(chǎng)狀況做優(yōu)惠舉動(dòng)。每每2B產(chǎn)物價(jià)錢(qián)都相對(duì)固定，可是市場(chǎng)卻在不息改變，當(dāng)市場(chǎng)改變時(shí)我們最好不要茍且改變產(chǎn)物的價(jià)錢(qián)，可是或許恰當(dāng)?shù)淖鰞?yōu)惠舉動(dòng)，比起直接在價(jià)錢(qián)上打折，我感覺(jué)送產(chǎn)物的利用時(shí)長(zhǎng)，或者其他收費(fèi)功能會(huì)更好，一來(lái)或許直接給客戶優(yōu)惠，二來(lái)還或許帶動(dòng)其他收費(fèi)功能的利用頻率。

　　7、老客戶介紹新客戶。在我剛來(lái)公司的時(shí)辰，那時(shí)辰客戶蠻少的，可是驚喜的發(fā)現(xiàn)，有許多新客戶都是那些老客戶介紹過(guò)來(lái)用的，這一點(diǎn)真的讓我感受蠻高傲和欣慰的。那時(shí)老客戶都是免費(fèi)的幫我們保舉新客戶，而保舉來(lái)的新客戶，訂購(gòu)成交率很高。

　　這里跟各人分享一個(gè)我曾經(jīng)犯過(guò)的小錯(cuò)誤，第一次籌謀的邀請(qǐng)有禮舉動(dòng)，做的并不是很成功，只有二十多個(gè)老客戶邀請(qǐng)了朋儕來(lái)注冊(cè)試用。

　　后來(lái)在舉動(dòng)復(fù)盤(pán)的時(shí)辰，我才意識(shí)到，可能是我只給每個(gè)主賬號(hào)增加了邀請(qǐng)碼，而所有的員工賬號(hào)都是沒(méi)有邀請(qǐng)碼的。而一個(gè)小公司十幾小我，大公司幾百號(hào)人甚至更多，那么多人同時(shí)在利用我們產(chǎn)物，而我卻只給了他們一個(gè)邀請(qǐng)碼。

　　假如是運(yùn)營(yíng)在登主賬號(hào)，可能還會(huì)保舉一下，可是假如是老板在登主賬號(hào)，那么老板會(huì)為了一點(diǎn)獎(jiǎng)品去保舉嗎?而那些子賬號(hào)，每每是客服、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)……他們才是用我們產(chǎn)物用的最頻仍的用戶，他們保舉給身邊的圈子，才是最有說(shuō)服力的。所今后來(lái)改成，不僅僅是客戶的主賬號(hào)有邀請(qǐng)碼，所有的員工子賬號(hào)都有屬于本身的獨(dú)一邀請(qǐng)碼，自動(dòng)邀請(qǐng)新用戶注冊(cè)的人比之前多了許多。

　　8、塑造用戶口碑。歸根結(jié)底，所有客戶說(shuō)你好，而且各處去說(shuō)你的好，才是真的好�；ヂ�(lián)網(wǎng)2B企業(yè)級(jí)產(chǎn)物，更垂青產(chǎn)物自己的焦點(diǎn)價(jià)值打造，及用戶口碑的塑造。依托互聯(lián)網(wǎng)用戶導(dǎo)向思維，為用戶供給合意的產(chǎn)物及辦事，借用戶口碑傳布沉淀品牌。

　　運(yùn)營(yíng)2B產(chǎn)物時(shí)要留意的4件事

　　1、不要盲目套用2C的格局來(lái)做2B。我們經(jīng)�；蛟S看到許多2C范疇成功經(jīng)驗(yàn)，但建議做2B產(chǎn)物的人必然要留意："2C與2B的對(duì)于用戶界說(shuō)的素質(zhì)區(qū)別：2C用戶是小我，2B用戶是群體。小我計(jì)劃與群體計(jì)劃在消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)候損耗上，都有較大的不同"。

　　好比，一個(gè)公司老板，中飯時(shí)下載某App點(diǎn)了一份外賣(mài)，因?yàn)樗�在公司樓下收到一張剛成立的外賣(mài)單，嘗嘗也無(wú)妨。同時(shí)，朋儕公司保舉某款移動(dòng)辦公產(chǎn)物，固然免費(fèi)，可是需要開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部試用、開(kāi)會(huì)計(jì)議、連系自身需求貨比三家，再?zèng)Q議是否在公司周全啟用。從運(yùn)營(yíng)的單個(gè)轉(zhuǎn)化成原本看，2C的本次推廣更輕易，且成本低。

　　2、存眷行業(yè)動(dòng)態(tài)。記得剛接觸2B產(chǎn)物的時(shí)辰，我并沒(méi)有意識(shí)到領(lǐng)會(huì)行業(yè)，和客戶營(yíng)業(yè)的主要性，專(zhuān)心只想著把本身份內(nèi)的工作做好。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，只看一個(gè)點(diǎn)，思維真的是比力局限的，所以而今天天城市存眷一下電商行業(yè)的新聞。

　　3、多跟方針客戶溝通。平時(shí)多去跟方針客戶交流，如許會(huì)更領(lǐng)會(huì)他們的主意。好比說(shuō)，當(dāng)新客戶第一次知道我們產(chǎn)物時(shí)，問(wèn)了什么問(wèn)題?最關(guān)心的是哪個(gè)點(diǎn)?有什么掛念和擔(dān)心。因?yàn)楫?dāng)我們知道了方針客戶存眷的事，就或許統(tǒng)一的匯集成內(nèi)容，同時(shí)用來(lái)優(yōu)化產(chǎn)物詳情頁(yè)呈現(xiàn)給更多客戶看。

　　4、多跟其他部門(mén)交流。固然每個(gè)部門(mén)有本身負(fù)責(zé)的事，可是統(tǒng)一的方針照舊為了讓公司的產(chǎn)物更好。

　　跟發(fā)賣(mài)部的同事多聊聊注冊(cè)用戶的一些狀況，哪類(lèi)腳色注冊(cè)的最多?有沒(méi)有一些非凡問(wèn)題?注冊(cè)客戶對(duì)我們的價(jià)錢(qián)是否感覺(jué)合理……跟客服部的同事就是多領(lǐng)會(huì)一下老客戶的利用狀況，哪些客戶或許作為成功案例;跟產(chǎn)物部的同事就或許聊一下產(chǎn)物新功能的利用場(chǎng)景、成長(zhǎng)標(biāo)的之類(lèi)的。

　　但愿這篇關(guān)于2B運(yùn)營(yíng)文章能給對(duì)想從事企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的同硯有接濟(jì)，假如是想做用戶級(jí)市場(chǎng)的那就把本文看成思維的拓展，然后多看運(yùn)營(yíng)研究社出品的《跟小賢學(xué)運(yùn)營(yíng)》。

　　作者：劉禹岑

　　濫觴：運(yùn)營(yíng)研究社(U_quan)